E-commerce: lo que los millennials quieren E-commerce: lo que los millennials quieren
Fuente: Angelica Ambriz El entusiasmo de los millennials ha establecido algunas de las pautas más importantes en el comercio electrónico mundial, tan sólo en Linio Colombia casi el... E-commerce: lo que los millennials quieren

Fuente: Angelica Ambriz

El entusiasmo de los millennials ha establecido algunas de las pautas más importantes en el comercio electrónico mundial, tan sólo en Linio Colombia casi el 60% de nuestros clientes están en este rango de edades, por lo que quisimos dar respuesta a cinco preguntas sobre sus hábitos de compra.

¿Qué los impulsa a comprar en línea?

La principal motivación de los millennials es el envío sin costo (60%), le siguen los cupones y descuentos (50%), productos con reseñas de otros usuarios (40%), políticas de devolución sencillas (40%), y entregas rápidas (30%), de acuerdo con Global Web Index[1].

¿Qué tan importante es el m-commerce o comercio móvil?

La disponibilidad de adquirir cualquier producto o servicio en todo momento es imprescindible, se pronostica que el enfoque de las compras y la publicidad se desplazarán a los dispositivos móviles, 97% de los millennials[2]  cuentan con un smartphone y más de la mitad lo considera su dispositivo electrónico más importante, de hecho, el 70% ya realiza compras en línea desde alguno de estos dispositivos.

En Linio, hasta el 30% de nuestras ventas se realizan a través de la App con un crecimiento de más del 50% anual, lo que muestra un interés creciente por parte de los usuarios en las compras por dispositivos móviles y el afianzamiento de la confianza en los procesos de seguridad de estas plataformas.

¿Cómo cambiarán sus preferencias en el futuro?

eMarketer[3] sugiere que las nuevas tecnologías influirán sobre las formas de comprar en línea, algunas de las prácticas con las que los millennials estarían cómodos y que podrían generalizarse en el comercio electrónico en el corto plazo incluyen:

  • Las búsquedas de productos por Internet a partir de una imagen (62%),
  • Consumo de contenidos en páginas web y redes sociales para comprar inmediatamente un producto (60%),
  • Utilizar realidad aumentada para conocer mejor un artículo (30%), e
  • Incluir en el proceso de compra asistentes digitales (30%).

¿Cuáles son sus marcas favoritas?

Los millennials tienen el hábito de buscar productos a través de las marcas, las más populares están relacionadas con la tecnología, sobre todo con los smartphones y los videojuegos. Durante este año las marcas más buscadas por los millennials son:

  • Xiaomi
  • iPhone
  • Nintendo
  • Huawei
  • Samsung

Los millennials buscan en el e-commerce una plataforma que les brinde seguridad, facilidad de compra y ponga a su alcance las mejores opciones para atender sus deseos y necesidades en cualquier momento y en cualquier lugar. Además, benefician aquellos comercios electrónicos que se adapten rápidamente a las nuevas tecnologías y tendencias en la búsqueda y adquisición de productos y servicios; todo esto y más podrán encontrarlo en Linio y Linio App.

[1] Audience Report-Millennials, 2018, Global Web Index.

[2] Ibídem.

[3] Millennials Don’t Mind Using Tech While Shopping, 2018, eMarketer.